5月19日上午九點多，營業(yè)廳里來了三位藥監(jiān)人員，出示證件后開始了藥品的檢查，并要求找企業(yè)負責人。隨后經理出來了，藥監(jiān)人員從他的文件夾里拿出了一盒莎爾福栓的藥品包裝盒，并說這是顧客寄到市局的，說是從你們這兒購買的，因用著不如以前效果好，懷疑是假藥，已經投訴到市局了。
首先我們查找出藥盒包裝上的批號、批次的進貨隨行票，并從貨架上讓營業(yè)員拿出了正在銷售的莎爾福栓，看批號后，藥監(jiān)局要求拿出購進票據和藥品檢驗報告、進口藥品注冊證，我馬上查找票據，認真的接受檢查的工作。
一會兒兩張購進票據 ﹑藥品檢驗報告﹑藥品進口藥品注冊證就都找了出來，藥監(jiān)人員看了看購進票據，要求帶回票據復印件，并詢問藥品的購進企業(yè)，要求拿出企業(yè)資質，這我心里有數立刻就從企業(yè)資質中找出了北京醫(yī)藥股份有限公司的資質，藥監(jiān)人員看完后要求復印并帶回。
隨后藥監(jiān)人員要求看藥品的銷售記錄，并要求數量和購進一致，藥監(jiān)人員看了系統(tǒng)的銷售記錄，才有所緩要求把顧客帶來的批號的藥品購進票據銷售記錄整理好，下午一同交到藥監(jiān)局，就這樣一直查到十點半左右。藥監(jiān)局檢查同時還不斷巡查別的藥品，詢問各種情況，真是一顆心都提到了嗓子眼，但我們都很鎮(zhèn)靜。藥監(jiān)局人走后，我查看了藥監(jiān)拿來的莎爾福栓批號的藥品購進記錄，一直到去年九月份都是這一批總共十四筆，于是就馬上又開始了票據的查找工作。
之后藥監(jiān)局傳來消息，我們所賣的莎爾福栓是真品。
人都說質量是企業(yè)的生命，這次事件就給人警醒，沒有質量觀念的企業(yè)只是一具沒有生命的軀殼，再有企業(yè)經營的升華也只是顫巍巍搖搖欲墜的，禁不起顧客對你懷疑和考驗。生命是根本，經營是生命的升華，讓我們共同維護企業(yè)的生命，樹立質量觀念，為企業(yè)的茁壯成長付出自己的力量吧！
北京店 劉樂