密切醫(yī)患關系的設想

    在我們?？扑幏咳粘＝哟?，很多患者對我們藥師的詳細解答都贊口不絕，并不由得抱怨起醫(yī)生來，聽得最多的抱怨就是：“去某某醫(yī)院看病，預約專家門診每次都要排幾個小時的隊，但和專家見面卻只有幾分鐘時間，還來不及提出疑問，醫(yī)生已經咨詢完病情并直接開藥，然后就接見下一位病人了。”

    對于患者的抱怨，我能理解他們的心情，但同時也能體會到醫(yī)生的無奈。大家試想一下：每個病人都急切想了解自己的情況，因此在看病的時候提的問題會比較多，而醫(yī)院每天都人滿為患，在有限的時間里要接診的病人太多。老實說，醫(yī)生很難做到對每個患者大大小小的問題都一一詳盡解答。醫(yī)生與患者的溝通時間減少，對患者而言就是覺得醫(yī)生沒有盡到自己的責任，時間長了就影響了醫(yī)療行業(yè)的社會形象。

    什么時候開始病人與醫(yī)生交談都變成了患者的奢望？如何密切醫(yī)患關系，提高醫(yī)療服務水平呢？帶著這一個問題，我設想過很多，卻沒有想出一個很好的辦法，一直無法將零星的思路理清。直至百濟新特藥房開通的網上“電子藥歷”給了我一些啟發(fā)：“電子藥歷”是幫助患者實現用藥效益最大化而建立起來的用藥檔案，它源于病歷，但和普通的病歷有區(qū)別。區(qū)別在于我們藥房藥師參與患者用藥過程，進行合理藥學監(jiān)護和藥師干預，方便患者在家輕松管理自身疾病治療的“用藥過程”，同時保證用藥安全、有效。

    我在想，如果醫(yī)生與患者有一個互動平臺那該多好啊，比如像我們的“電子藥歷網”。其實，醫(yī)療單位也可成立專門藥學服務部門,為患者建立網上藥歷,并號召醫(yī)生義務參與其中, 通過一些公益性活動把相關信息告知廣大患者，讓患者及其家屬借肋網絡解除自己的疑慮，醫(yī)生還可以利用業(yè)余時間與患者分享“門診故事”，對網上的留言和疑問，細心及時解答，想患者所想，急患者所急。如此，加強了醫(yī)患之間的溝通，有效消除醫(yī)生與患者的隔閡，體現“一切以患者為中心”的服務理念，和諧的醫(yī)患關系怎會遙遠？