3月18號是“全國愛肝日”，我們百濟新特藥房為了這個節(jié)日精心籌備了一個“愛肝有獎問答”的網上有獎問答活動（活動網址是http://www.xinyao.com.cn/activity/gan_flash/index.html）?；顒邮艿綇V大患者的歡迎，大家都踴躍參與，參加答題人數(shù)將近2千人，最終完成游戲的約有2百人。目前整個活動已經進入尾聲，我們正在準備獎品的發(fā)放。
回顧整個活動，由籌備—策劃—贊助—推廣—運營—總結等多個環(huán)節(jié)，我們肝病科組的人員都積極討論，認真落實。在討論的過程中，我們針對平時接待顧客所反饋的信息相互溝通，發(fā)表自己的看法，綜合了不少好建議，也使我們團隊成員相互認識更深，默契越來越好。我們更希望通過這樣一個活動，讓廣大民眾更加了解肝病的知識，對自己的肝臟，對自己的身體更愛惜。
此外，在活動中我們跟顧客有了更多的話題，拉近了彼此的距離，顧客對肝病問題的咨詢也越來越廣泛，這也是我們舉辦活動的目的之一。其次，這次活動得到許多廠家的贊助，更體現(xiàn)出我們做為博路定（恩替卡韋片）、素比伏（替比夫定片）、賀維力、代丁、名正（阿德福韋酯）、安絡化纖丸等廠家指定銷售點的優(yōu)勢，從而樹立我們藥房專業(yè)、正規(guī)的形象。
整個活動過程，本人體會比較深的就是，患者對于我們這次活動很熱衷，讓他們感覺到我們與患者不是單純的藥物銷售關系，也包括關懷和傾聽。本次活動也有不足之處，真正完全回答出我們針對肝病所出的基本常識問題的人數(shù)占總數(shù)的比例很低，大約10%；同時，很多顧客都未曾聽說過“愛肝日”這個節(jié)日，感覺國家對肝病基本知識的宣傳方面還有待加強。另一方面，受社會因素影響，很多肝病患者或者其他慢性疾病患者對于這些節(jié)日都很忌諱，不愿讓他人知道。
“全國愛肝日” 活動后，我們需要總結經驗，聽取意見，爭取有更大進步，為
廣州百濟新特藥房肝病科 馮藥師
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