“你們這里的藥質(zhì)量沒有問題吧?”“你們這里的藥不會假吧?”在藥房經(jīng)常會聽到顧客在我們面前提起這些問題,一個專業(yè)的藥房,作為一名藥師聽到這些問題之后不免心理就會涌出一股傷心的感覺,是我們做得不夠好嗎?是什么原因讓顧客跟我們提出這些疑問?
原因是現(xiàn)在社會上的藥房存在著一些害群之馬,專業(yè)水平不到位,傷害了患者以及家屬們對社會藥房的信任。我們藥房就是需要在眾多藥房中脫穎而出,讓顧客感受到我們的專業(yè)服務(wù),我們的與眾不同。我們藥房是嚴格按照國家GSP要求執(zhí)行藥品質(zhì)量監(jiān)督的,每一盒藥品從采購、驗收、入庫、儲存、銷售以及售后跟蹤都是嚴格按照要求執(zhí)行,力求做到更好,更專業(yè)。也是因為這樣,我們藥房才會得到廣大顧客的認可。
提高社會藥房在人們心中地位是很重要的,因為藥品跟其他商品不一樣,是一種特殊商品。就是這種特殊性給予了藥師一種使命感,因為我們的專業(yè)指導,使患者更好的使用藥物,更快治愈疾病。
社會藥房與患者之間是存在著利益關(guān)系沒錯,但是更重要的是一種服務(wù)于民的使命。讓患者來親身感受我們藥房的專業(yè)服務(wù)。
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