隨著深圳2011年世界大學(xué)生運動會的臨近，深圳市藥品安全保障工作也進入全新階段。昨天，羅湖、福田、南山、鹽田“四區(qū)”大運會藥品安全保障工作動員大會在深召開，此次動員大會重新強調(diào)了大運會期間藥品安全保障工作的目標——全面完成深圳大運會藥品安全保障各項準備工作，深入排查、消除和預(yù)防賽事運行中可能存在的藥品安全隱患，確保大運期間不發(fā)生重大藥品安全事故；全力以赴做好藥品安全保障和藥品安全突發(fā)事件應(yīng)急處置，為各項賽事的順利進行提供有力的安全保障。會后，各零售企業(yè)負責(zé)人都按會議要求簽訂“迎大運會藥品安全保障承諾書”，凡違反藥品安全保障要求的零售企業(yè)，在大運會舉辦期間停止藥品經(jīng)營行為，嚴重違反國家規(guī)定的，按國家法律法規(guī)進行處理。
我拿著藥品監(jiān)督管理局下發(fā)的會議材料，感覺心情很沉重，沉重的并不是怕違反規(guī)定被處罰。沉重的是用藥安全不止關(guān)系到大運會是否順利召開，同時還關(guān)系到群眾切身的生命安全，而且人民群眾的用藥安全顯然是更加的任重而道遠。我們堅決按規(guī)定執(zhí)行，為大運會期間藥品安全盡一份力，為大運會的順利召開盡一份力。但是，我們也想為人民群眾的用藥安全盡一份力，為提高我國藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量和水平盡一份力。然而，保障人民群眾用藥安全并不是單單靠我們這些藥學(xué)工作者努力就可以輕易完成的目標，它更需要政府、醫(yī)院等機構(gòu)加大投入，醫(yī)生、患者、藥學(xué)工作者等群體共同努力才能實現(xiàn)。社會上把用藥安全的責(zé)任歸結(jié)在醫(yī)生、藥師身上，其實是不完全合理的。醫(yī)生、藥師在保障人民群眾用藥安全上負有重要的責(zé)任，但是患者自身也應(yīng)該參與其中，為自己的健康盡一份力。
這讓我想起了這兩天的一個接待：
“您好，請問需要什么藥？”
“給我來兩盒博路定。”
“先生，請問您有處方嗎？這是個處方藥，需要醫(yī)生處方才可以購買。”
“沒有。”
“那不好意思，按規(guī)定，處方藥需要憑醫(yī)生處方購買。麻煩您去醫(yī)院找醫(yī)生看下病情并開個處方。”
“我去醫(yī)院還要來你這里買嗎？不就是買2盒藥嗎？你把藥給我我把錢給你就可以啦，要什么處方。”
“先生，不好意思，按規(guī)定，購買處方藥一定要出示處方的。”
“神經(jīng)病，有藥不賣，不就一破賣藥的嗎？以為就你這里有啊，要什么處方，醫(yī)生牛還好說，就一破賣藥的還牛什么牛。”
以上的對話在一分鐘內(nèi)就完成了，但就是這短短的一分鐘，讓我倍受打擊，我想說：“當我們以負責(zé)的態(tài)度為用藥安全出力的時候，請給我們多一點理解。”
在現(xiàn)在的中國，由于各種原因，醫(yī)患之間已經(jīng)出現(xiàn)了嚴重的信任危機，很多群眾直接用“宰人”“砍錢”等詞語來形容醫(yī)院及零售藥房可以顯示出患者對醫(yī)院、藥房的信任是低到什么程度。我不否認，在市場經(jīng)濟的背景下存在小部分經(jīng)銷商及個人為了牟取最大的經(jīng)濟利益而采取不負責(zé)的態(tài)度；但我也相信，對人民群眾不負責(zé)任的任何組織及個人都將被群眾所拋棄，這些組織及個人在醫(yī)藥行業(yè)里都將是曇花一現(xiàn)，最終被群眾所唾棄。但是，從另一個方面講，任何商業(yè)機構(gòu)從出生就背負著一個責(zé)任，那就是追求經(jīng)濟利益，以更好的發(fā)展壯大，以求在競爭日益激烈的社會上生存發(fā)展。其實這一點，我們個人何嘗不是這樣。所以，企業(yè)追求經(jīng)濟利益也無可厚非，大家應(yīng)該給予適當?shù)睦斫?。當然，一個組織、一個企業(yè)不應(yīng)該為了追求利益而去損害他人的利益，特別是去損害人民群眾的切身利益。疾病的治療、身體的康復(fù)需要醫(yī)、藥、患三者共同協(xié)助才能完成，緊張的醫(yī)、藥、患關(guān)系不利于疾病的治療，既然危機已經(jīng)產(chǎn)生，三者之間應(yīng)該多點理解，化危為機，在對抗病魔的道路上團結(jié)互助。我期待著周圍出現(xiàn)越來越多的有道德的醫(yī)藥工作者；我期待著周圍出現(xiàn)越來越多的負責(zé)任的醫(yī)療機構(gòu)及醫(yī)藥企業(yè)；我期待著醫(yī)藥行業(yè)成為一個真正健康的行業(yè)。
上班的鈴聲把我的思緒從遠處帶回來，我希望我所在的百濟新特藥房深圳店在醫(yī)藥的道路上越走越遠，成為遠近聞名的醫(yī)藥客觀平臺，我們不是慈善機構(gòu)，我們也追求經(jīng)濟利益，但我們更關(guān)注患者健康、更關(guān)注合理用藥。我相信，新中國的醫(yī)藥零售企業(yè)就是這個樣！
深圳店：邱鎮(zhèn)生